Jörg Friedrich

Befragungen sind stark strukturierte Interviews, die mit Hilfe von Fragebögen durch-geführt werden und die der Gewinnung rein quantitativer Informationen dienen. Be-fragungen können auch schriftlich durchgeführt werden, der Einsatz von Interviewern dient hier meist nur der Effizienzsteigerung oder der Unterstützung des Interview-partners bei Verständnisschwierigkeiten.
In der Anforderungsanalyse spielen Befragungen zwar eine untergeordnete Rolle, sind aber nicht völlig bedeutungslos. Daten zur Häufigkeit des Auftretens bestimmter Geschäftsprozess-Situationen, zu Datenmengen, zu Vorlieben und Verhaltensweisen von Benutzern sowie zu Vor- und Nachteilen der bisher eingesetzten Software kön-nen durch Befragungen erhoben werden.